Article reçu cassé ou abîmé sur Vinted en 2026 : que faire pour être remboursé ?

Si vous recevez un article cassé ou abîmé alors qu'il était annoncé en bon état, vous êtes couvert : la Protection acheteur de Vinted rembourse les articles arrivés endommagés. La règle d'or : ne confirmez jamais la réception — et ne laissez pas le délai de validation s'écouler — tant que le problème n'est pas réglé, car cela verserait l'argent au vendeur et fermerait votre recours. À la place, photographiez immédiatement le dommage, l'emballage et le colis, puis ouvrez un litige via « J'ai un problème » dans les 2 jours suivant la livraison. Vinted compare alors vos photos à l'annonce d'origine : dans la grande majorité des cas, c'est le dossier le mieux documenté qui l'emporte.