Sur Vinted, un litige peut être ouvert par l'acheteur pendant 2 jours après réception confirmée quand le vendeur est un particulier, et 14 jours quand il est un professionnel (droit de rétractation). Trois motifs sont reconnus par la Protection acheteur : article non reçu, article endommagé pendant le transport, ou article non conforme à la description. Pendant la procédure, le paiement reste gelé sur le porte-monnaie Vinted Pay du vendeur. Si Vinted tranche en faveur de l'acheteur, le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés.