Choisir et changer son point relais sur Vinted en 2026 : le guide livraison

Sur Vinted, le point relais se choisit au moment du paiement, côté acheteur : après avoir sélectionné un transporteur en dépôt/retrait, Vinted affiche une carte des relais proches de votre adresse, et vous touchez celui qui vous arrange avant de payer. Pour le changer, tant que le vendeur n’a pas expédié, il faut annuler la commande puis recommander avec le bon relais ; une fois le colis parti, le point relais ne se modifie plus dans l’application. Les options disponibles (Mondial Relay, points de retrait des transporteurs, casiers Vinted Go) dépendent de votre zone et de celle du vendeur.

1. Choisir son point relais au moment du paiement

Le choix du point relais intervient côté acheteur, à l’étape du paiement. Une fois l’article ajouté et la commande lancée :

1. Vinted affiche les modes de livraison disponibles pour cette commande.
2. Sélectionnez un mode en point de dépôt/retrait (par opposition à la livraison à domicile) : une carte des relais proches de votre adresse apparaît.
3. Touchez le relais qui vous convient — regardez la distance, mais aussi les horaires d’ouverture, souvent décisifs.
4. Vérifiez l’adresse affichée, puis confirmez et payez.

Le relais choisi est alors verrouillé pour cette commande : c’est là que le colis sera livré et que vous le retirerez, en général sur présentation d’une pièce d’identité ou d’un code. Pour bien comprendre les transporteurs et leurs spécificités, notre guide sur la livraison et les transporteurs Vinted fait le tour de la question.

2. Changer ou corriger un point relais

Erreur de relais, déménagement de dernière minute, horaires qui ne conviennent plus ? La possibilité de changer dépend d’une seule chose : le colis est-il déjà parti ?

Avant l’expédition (le vendeur n’a pas encore déposé le colis), la méthode fiable est :

1. Ouvrez la conversation avec le vendeur dans la messagerie Vinted.
2. Prévenez-le poliment que vous vous êtes trompé de point relais et que vous allez annuler puis recommander.
3. Annulez la commande depuis les infos de la commande.
4. Repassez commande en sélectionnant cette fois le bon relais.

Annuler suppose l’accord ou l’absence d’envoi du vendeur ; notre guide pour annuler une commande Vinted détaille les cas de figure. Après l’expédition, en revanche, le point relais ne se modifie plus dans l’application : le colis suit son trajet jusqu’au relais initial. Il faut alors attendre la livraison, puis voir avec le transporteur pour une éventuelle réexpédition — une démarche externe à Vinted.

3. Pourquoi les options de livraison varient d’une commande à l’autre

Beaucoup d’acheteurs s’étonnent de ne pas voir tel transporteur, par exemple Mondial Relay. La raison est géographique : Vinted ne propose un mode de livraison que s’il dessert correctement les deux adresses, celle du vendeur (dépôt) et la vôtre (retrait).

• Si aucun relais d’un transporteur n’est proche de chez vous, l’option disparaît.
• Si la zone du vendeur est mal couverte par ce transporteur, idem.
• Les casiers Vinted Go n’apparaissent que s’il en existe un à proximité.

C’est pourquoi deux commandes différentes peuvent proposer des choix différents. Si les casiers automatiques vous intéressent, notre article sur Vinted Go et la livraison en casiers explique leur fonctionnement et leurs avantages.

4. Comparer les modes de livraison

Vinted propose plusieurs façons d’acheminer un colis. Chacune a sa logique :

• Point relais : le plus courant et souvent le moins cher. Idéal pour les petits articles ; vous récupérez le colis à votre rythme dans le délai imparti.
• Casier Vinted Go : retrait 24h/24 dans un casier automatique, pratique pour éviter les files et les horaires de commerce.
• Livraison à domicile : plus chère, mais utile pour les colis volumineux ou quand aucun relais n’est accessible.
• Remise en main propre : sans frais de port, quand vendeur et acheteur sont proches — mais elle suit des règles précises pour rester couverte par la protection acheteur.

Pour un petit vêtement peu coûteux, le relais ou le casier offre le meilleur rapport prix/praticité. Réduire ces frais profite à tout le monde : notre guide pour réduire les frais de port donne des leviers concrets côté vendeur.

5. Le point de vue du vendeur

Même si c’est l’acheteur qui choisit le mode de livraison, le vendeur a un rôle :

• Conseiller : si un acheteur hésite, suggérer le relais le plus économique fluidifie la vente.
• Expédier vite et bien : respecter le délai d’expédition et bien emballer évite les litiges et les retards.
• Garder la preuve de dépôt : le reçu et le numéro de suivi protègent en cas de colis égaré.

En cas de souci de transport, gardez votre calme et restez factuel : un colis perdu ou en retard se gère sereinement quand on a conservé ses preuves d’envoi.

En résumé : le point relais se choisit au paiement, se corrige uniquement avant l’expédition (annuler puis recommander), et les options affichées dépendent de la couverture géographique des deux parties. Pour un petit colis, relais et casiers restent les modes les plus malins.

FAQ

Combien de temps ai-je pour retirer mon colis en point relais ?

Le délai dépend du transporteur, mais il est généralement de plusieurs jours après l’arrivée du colis (souvent une à deux semaines). Passé ce délai, le colis repart vers l’expéditeur : surveillez la notification de mise à disposition pour ne pas le manquer.

Le vendeur peut-il choisir le point relais à ma place ?

Non. Le point de retrait est sélectionné par l’acheteur au moment du paiement, en fonction de son adresse. Le vendeur, lui, dépose le colis dans le relais ou auprès du transporteur correspondant au mode choisi.

Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis ?

Le colis non récupéré est renvoyé à l’expéditeur. Selon la situation, la transaction peut être annulée et remboursée. Mieux vaut prévenir le vendeur si vous rencontrez un imprévu plutôt que de laisser le colis repartir sans explication.